Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (en adelante RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, LOPDyGDD), el Titular del presente sitio web (en adelante, “Titular”) garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros usuarios y clientes, de acuerdo con la legislación vigente.

La Política de Protección de Datos desarrollada por el Titular descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento de datos es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes.

Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en la legislación vigente ya referida. En este sentido, el Titular ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos más abajo. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Responsable del tratamiento: ¿Quiénes somos?

Titular: Ventureta, S.L. – ARROCERÍA MARINA VENTURA (en adelante ARROCERÍA MARINA VENTURA).
Domicilio social: Calle Ventura de la Vega 13 – 28014 MADRID (ESPAÑA).
CIF: B83106484
Teléfono: 914 298 881
Correo electrónico: pedidos [arroba] paellasadomiciliomadrid [punto] com

Tratamiento de datos: ¿Qué datos tratamos y cuál es su origen?

Según la relación que pueda tener con nosotros, se pueden tratar las siguientes categorías de datos personales, así como obtener los datos desde distintas fuentes:

Formularios y llamadas de contacto: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son “datos identificativos de contacto”: nombre, correo electrónico y teléfono.

Solicitud de encargos: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son “datos identificativos de entrega”: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal.

Prestación de servicios: Los datos provienen del propio interesado, o de su representante legal. Las categorías de datos que se tratarán son “datos transaccionales”: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal de entrega y datos bancarios para el cobro de los pedidos.

Finalidad del tratamiento: ¿Para qué usaremos sus datos?

Llamadas de contacto: Todos los datos facilitados por nuestros usuarios serán incluidos en un registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ARROCERÍA MARINA VENTURA, siendo los imprescindibles para resolver las dudas o solicitudes de información remitidas por nuestros usuarios. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los usuarios que nos contactan, ni cedemos los datos a terceros. No se realiza transferencia internacional de los datos.

Formularios y envíos de correo electrónico: ARROCERÍA MARINA VENTURA garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales que recibamos a través de nuestro correo electrónico, ya sea directamente o ya sea recabados mediante formularios. El contenido de estas comunicaciones, así como el de cualquier documento adjunto, es confidencial y va dirigido únicamente al destinatario del mismo. En el supuesto de que Ud no fuera el destinatario, le solicitamos que nos lo indique y no comunique su contenido a terceros, procediendo a la eliminación definitiva del mensaje. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. En el caso de que el visitante acepte las cookies de Google Analytics se cederán algunos datos (dirección IP parcialmente anonimizada e identificador único del dispositivo -NID/SID/IDE-) pero en ningún caso, el titular del sitio web cederá datos personales a dicho tercero. En el caso de Google Analytics se realiza transferencia internacional de datos, desde «Google Ireland Ltd.» a «Google Inc.» (Estados Unidos), bajo autorización de la Agencia Española de Protección de Datos y del CEPD.

Visitantes web: Realizamos un seguimiento anonimizado de los visitantes y usuarios del sitio web paellasadomiciliomadrid.com, mediante el uso de cookies, con el fin de  conocer qué páginas y servicios tienen mayor relevancia para nuestros potenciales clientes. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No se elaboran perfiles de los visitantes. En el caso de que el visitante acepte las cookies de Google Analytics se cederán algunos datos (dirección IP parcialmente anonimizada e identificador único del dispositivo -NID/SID/IDE-) pero en ningún caso, el titular del sitio web cederá datos personales a dicho tercero. En el caso de Google Analytics se realiza transferencia internacional de datos, desde «Google Ireland Ltd.» a «Google Inc.» (Estados Unidos), bajo autorización de la Agencia Española de Protección de Datos y del CEPD.

Atención y servicio al cliente: Todos los datos facilitados por nuestros clientes serán incluidos en registro de actividades de tratamiento de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de ARROCERÍA MARINA VENTURA, siendo los imprescindibles para prestar los servicios contratados por nuestros clientes, incluyendo la gestión de pedido y pagos, así como para resolver las dudas o cuestiones que nos planteen a través de nuestros canales de atención al cliente. Los datos se conservarán durante el máximo tiempo establecido por la ley vigente. No cedemos sus datos a terceros. No se realiza transferencia internacional de los datos, salvo que sea necesaria para el procesamiento de los cobros mediante tarjeta bancaria.

Legitimidad del tratamiento: ¿Por qué necesitamos sus datos?

Relación contractual: Es la que se aplica cuando contrata alguno de nuestros servicios.
Interés legítimo: Para atender a las consultas y reclamaciones que nos plantee y para gestionar el cobro de las cantidades adeudadas.
Su consentimiento: Si es usuario de nuestra web, mediante la marcación de la casilla de consentimiento que figura en los formularios, nos autoriza a que le remitamos las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la consulta o solicitud de información planteada.

Comunicación: ¿Con quién compartimos sus datos?

Se podría llegar a realizar transferencia internacional de datos a «Google Inc.», en el supuesto de aceptación de cookies de Google Analytics, expuesto en el apartado anterior relativo a la “Finalidad del tratamiento”.

En el resto de casos, no se comunicarán datos a terceros, ni se realizarán transferencias internacionales de datos, salvo que sea estrictamente necesario, tal como puede ocurrir en el procesamiento de los cobros mediante tarjetas bancarias.

Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos sus datos?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el apartado “Finalidad del tratamiento”.

En este sentido, ARROCERÍA MARINA VENTURA conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario o cliente.

Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles, y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los distintos tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad: ¿Cómo protegemos sus datos?

Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra “Área de clientes”. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.

¿Qué derechos puede ejercer sobre sus datos como interesado?

Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:

Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea requerido (por ejemplo, por imperativo legal).
Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, por el que la ARROCERÍA MARINA VENTURA dejará de tratar sus datos salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
Derecho a revocar el consentimiento otorgado a ARROCERÍA MARINA VENTURA.

Para ejercitar sus derechos, puede hacerlo de manera gratuita y en cualquier momento, escribiéndonos a nuestro correo pedidos [arroba] paellasadomiciliomadrid [punto] com, aportando la identificación que resulte suficiente para su identificación como “interesado directo”, o si lo prefiere, también puede escribirnos por correo postal a nuestra sede, sita en la calle Ventura de la Vega 13, – 28014 MADRID (ESPAÑA), adjuntando copia del DNI o NIE.

Tutela de derechos: ¿Dónde puede formular una reclamación?

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:

    • Sede electrónica: https://aepd.es
    • Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador..

Actualización: ¿Qué cambios puede haber en esta Política de Privacidad?

El Titular se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma.

0